Política de Reembolso

Queremos que você compre o Velas de Natal com Jesus sem risco. Se não for para você, devolvemos o seu dinheiro.

1. Garantia de 7 dias

Você tem 7 dias corridos a partir da data da compra para pedir o reembolso de 100% do valor pago, sem precisar dizer o motivo. É o direito de arrependimento das compras pela internet (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

2. Como pedir

1. Envie um e-mail para contact@groupvouey.com com o assunto “Reembolso Velas de Natal com Jesus”.
2. Informe o e-mail usado na compra e, se tiver, a data do pagamento.
3. Pronto. Não pedimos justificativa nem formulário.

O pedido vale pela data em que você enviou o e-mail, mesmo que a resposta chegue depois do 7º dia.

3. Como e quando o dinheiro volta

• A devolução é feita por Pix, no valor integral, de volta para a conta que fez o pagamento.
• O prazo é de até 7 dias úteis depois da confirmação do pedido.
• Não descontamos taxas.

4. O que acontece com o acesso

Com o reembolso, termina a sua licença de uso do material: o acesso à área de membros pode ser encerrado e pedimos que apague as cópias baixadas, conforme a Política de Uso.

5. Depois dos 7 dias

Passado o prazo de garantia, a compra é definitiva, porque o material é digital e fica todo disponível no momento da compra. Isso não afeta os seus direitos em caso de cobrança indevida, pagamento em duplicidade ou problema de acesso que não resolvermos: nesses casos, fale conosco pelo mesmo e-mail.

6. Pagou e não recebeu o acesso?

Antes de pedir reembolso, confira a caixa de Spam e Promoções do e-mail informado na compra. Você também pode pedir um link novo em www.velascomjesus.site/membros/entrar usando o mesmo e-mail. Se não der certo, escreva para contact@groupvouey.com.